C чего начать?

Если Вы решили открыть свой собственный интернет-магазин, то начать нужно с выбора ниши и оценки своих стартовых, финансовых возможностей. В зависимости от выбранной ниши - Вам понадобится ОЧЕНЬ разное количество стартового капитала для запуска своего магазина.

Приведу простой пример: если Вы решили начать продавать свой собственный Handmade - то Вам может оказаться достаточно и 5$  - для оплаты первого месяца за магазин на базе "облачного сервиса" (на минимальном пакете). Ибо все остальное - Вы можете делать своими руками. Стоимость "входа в бизнес" тут будет минимальной.

Если же Вы выбрали себе нишу таких товаров, которые:

• необходимо держать в наличии на складе (к примеру дизайнерские сумки)
• этот тип товара требует наличия шоу-рума для демонстрации товара "лицом"
• продажи будут идти как через шоу-рум так и через интернет-магазин

То в этом случае стоимость "входа в бизнес" будет достаточно высокой и может легко составить минимум 5 000$ - 10 000$, ибо Вам нужно будет:

• арендовать склад + вложить деньги в товарные запасы на складе,
• арендовать шоу-рум + вложить деньги в выставочные экземпляры,
• создать сайт интернет-магазина + настроить его синхронизацию с учетной системой шоу-рума
• нанять персонал + вложить в рекламу

В этом случае стоимость старта будет существенной, но и чистая прибыль может быть весьма высокой. Каждая ситуация - уникальна, и под нее нужно подбирать свою модель "идеального старта". Все это мы сможем сделать на консультации.

Как выбрать нишу?

При выборе ниши для открытия интернет-магазина, я рекомендую отталкиваться от Ваших текущих навыков и предпочтений. Для Вас - это может стать идеальным ответом на вопрос "как найти свое предназначение?"

Поясняю - если Вы отлично разбираетесь в смартфонах, и все друзья бегают к Вам с вопросом - "помоги настроить", хоть Вы этому специально и не учились нигде, то для Вас может стать отличным вариантом - открытие "магазина по продаже мобильных телефонов". Вы сможете создать отличные описания продаваемых аппаратов и сделать супер-консультацию перед покупкой. Ибо для Вас - это "как дышать" и Вы от этого - получаете удовольствие.

Говоря попростому - нужно выбирать такую нишу, в которой Вы хотя бы отчасти - ОРИЕНТИРУЕТЕСЬ. Хотя кроме этого - еще понадобится ОЦЕНИТЬ СПРОС на данную нишу. Но тут в двух словах - это будет сложно расписать. Обращайтесь, все спланируем и сделаем по уму!

Как найти поставщика?

Существует несколько вариантов поиска поставщика для магазина. Один из простейших - это после того как Вы выбрали нишу для своего интернет-магазина (к примеру "детская одежда") - то Вы просто вводите в поисковик фразу "купить оптом детскую одежду", и тут же Вам высыпается несколько тысяч результатов.

Рекомендую Вам внимательно изучить первые 10 - 30 результатов. Почитать условия, на которых эти компании готовы начать с Вами работать. Основной вопрос, который перед Вами встанет - КАК ВЫБРАТЬ поставщика из этих вариантов?

Кроме этого - есть возможность закупить товары для своего магазина в Китае или в другой стране - НАПРЯМУЮ. То есть там где он производится. Это может ощутимо повысить Вашу маржу. Хотя это обычно занимает больше времени, и сопряжено с определенными рисками. Но это того стоит.

Вне зависимости от Вашего решения - я готов поделится с Вами рабочими схемами, которые мы многократно "обкатали" с моими учениками. От этого решения зависит немалая часть успеха, и я помогу Вам в этом.

Нужно ли сразу закупать товар?

Тут у нас тоже есть несколько Вариантов, самый простой из них - так называемый "дропшипинг", при котором Вам НЕ нужно закупать товар и держать его у себя на складе. Вам нужно просто выставить товар на своем магазине и принять заявку. Которую Вы тут же передаете своему поставщику и он отправляет заказ со своего склада, выплачивая Вам вознаграждение за каждый такой заказ (реально оплаченный покупателем).

Из минусов этого варианта - обычно очень небольшой заработок с каждой продажи. Чтобы больше заработать - нужно выкупать оптовые партии товара и хранить его у себя. С какого варианта начать ИМЕННО ВАМ - мы сможем решить в процессе консультации, подобрав для Вас самую приемлемую схему, учитывая Ваши знания и финансы для старта.

Нужно ли сразу снимать офис?

На начальном этапе - я всегда рекомендую ИЗБЕГАТЬ расходов - там, где это возможно. И если Вы можете работать на дому - делайте это настолько долго, пока это не станет РЕАЛЬНЫМ препятствием для развития бизнеса.

Исключением тут будет являтся запуск интернет-магазина, в котором все УЖЕ четко распланировано и одним из условий выхода в прибыль - будет являтся четкая работа команды, которой будет необходимо БЫСТРО решать вопросы с друг другом буквально повернув голову - задать вопрос, получить ответ и двигаться дальше. Это уже СИСТЕМНАЯ работа и тут это обосновано.

В любом случае - каждый запуск нового интернет-магазина уникален, и НЕ может быть универсального совета на этот счет. Обращайтесь, и мы с Вами распланируем "идеальный старт" Вашего интернет-проекта.

Как выбрать доменное имя?

Обычно я рекомендую использовать в названии - частичное или полное упоминание "ниши", в которой Вы будете работать. Но тут есть несколько нюансов. Ведь если Вы решили на старте  - продавать "носки", то название домена http://www.super-noski.ru/ - будет очень уместным. Но возможно в процессе работы Вы захотите продавать еще и "шляпы". И тогда название домена - будет уже слегка неуместным для продажи головных уборов.

Поэтому нужно сначала хорошо подумать - ЧТО мы хотим продавать СЕЙЧАС, и ЧТО мы ВОЗМОЖНО захотим продавать ПОЗЖЕ. И постараться предусмотреть это заранее в выборе названия для сайта. И это только вершина айсберга. Поэтому если Вам нужен хороший совет на эту тему - то милости просим.

Какой хостинг лучше выбрать?

Тут универсального ответа пожалуй нет. Если Вы открыли магазин на базе "облачного сервиса" - то хостинг УЖЕ включен в ежемесячную абонплату. Хотя возможности кастомизации и "подгонки сайта под себя" в этом случае очень ограничены. Обычно есть какие то базовые вещи по юзабилити, и придется этим довольствоваться...

Если же Вы хотите иметь гибкую возможность дорабатывать свой сайт под свои требования, то нужен отдельный хостинг. При этом я рекомендую Вам идти от меньшего к большему и исходить из разумной достаточности. Тут Вам должен подсказать тот специалист, который будет "разворачивать" и настраивать Ваш интернет-магазин. То есть он даст требования - под которые Вы и найдете хост.

При этом есть некоторые неочевидные нюансы - такие как автоматические бекапы сайта и базы данных - НА стороне хостера, и другие тонкости. И если хотите на этом этапе сделать все правильно, то получите консультацию)))

Какой движок лучше использовать?

Вопрос выбора движка для интернет-магазина - напрямую зависит от Ваших стратегических планов. Если цель "просто запуститься" а там уже разберемся, то нужно брать за основу какой то распространенный движок типа OpenCart или Virtuemart - по которым есть МАССА недорогих специалистов которые быстро помогут все сделать.

Если же изначально стоит задача создать большой, гибко масштабируемый бизнес, который в ТЕОРИИ будет объединять в себе оффлановую розницу, бухгалтерию, CRM и интернет-сайт, то тут нужен совсем другой подход и придется использовать как минимум 1С-Битрикс. Хотя это будет и на порядок дороже в обслуживании.

Поэтому нужно будет сначала создать хотя бы небольшой план развития, попытавшись "заглянуть" на 2 - 3 года вперед и сделать единственно правильный выбор.

Кому доверить создание интернет-магазина?

Один из самых первых вопросов, вертящихся в голове - кому поручить создание магазина. Хочется сразу выбрать "правильного специалиста", чтобы потом не переделывать все заново. Тут есть варианты: это может быть и толковый фрилансер, так и студия, с большим опытом разработки.

Оба решения имеют право на жизнь, фрилансер обычно дешевле, студия дороже. Причем у обоих вариантов есть свои плюсы и минусы. Пожалуй самый важный момент - это наличие качественного портфолио, в котором будут примеры из ВАШЕЙ ниши. Потому как для каждой ниши - нужен свой ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ подход в создании продающего сайта.

Мы сможем с Вами четко уяснить Ваши цели и планы, и подберем максимально удобный ЛИЧНО для вас вариант. 

Кому заказать дизайн?

Как специалист по юзабилити - я повидал много дизайнов интернет-магазинов. Самое главное - дизайн должен быть максимально простым и "подталкивать" к совершению целевого действия - ПОКУПКЕ товара. Такие дизайны - редко встречаются. Не должно быть отвлекающих элементов, которые бы "уводили в сторону", и как бы "отвлекали" от процесса выбора и покупки.

Сказать честно - я мало встречал дизайнеров, которые бы умели это делать правильно. То есть создавать "продающий дизайн". Но тем не менее - у меня есть на примете пару специалистов, за работу которых мне не стыдно. Обратившись ко мне - Вы можете получить их координаты, или я могу подсказать КАК Вам самостоятельно выбрать верного спеца. На что нужно обратить внимание.

Как добавить товары в магазин?

Это пожалуй один из самых простых вопросов. Обычно в современных движках интернет-магазинов (даже в самых простых) - есть удобная Админка. В которой Вы можете интуитивно понятным образом - создавать новые товары, присваивать им "категории", добавлять фото для этих товаров, и конечно же - их "описание".

Более важным моментом является "правильное" название для этих товаров и сам "контент" - то есть фото и описание. От этого зависит - насколько хорошо Гугл и Яндекс проиндексируют Ваши странички с товарами - и получите ли Вы с поисковиков - поток бесплатного трафика. Это важный момент, которому стоит уделить внимание.

Как принимать оплату за товары?

Существует насколько способов организовать примем оплаты в интернет-магазине. Самый популярный из них - это "наложеный платеж". То есть "оплата после получения и проверки". В этом случае Покупатель сначала оставляет заявку на сайте, менеджер связывается с ним, отвечает на его вопросы и уточняет КУДА и НА КОГО отправить посылку.

Менее распространенный способ - это прием платежей прямо на сайте. Этот вариант не такой удобный для Покупателя, ведь он должен быть ЖЕЛЕЗНО уверен в магазине и в качестве товара.

Есть и другие варианты. Например курьерская доставка. Для дорогих товаров - это приемлемо, для дешевых - нет. Если и другие нюансы при доставке курьером. Единого стандарта нет. Для каждого конкретного магазина - нужно подбирать свой, наиболее удобный вариант. Мы можеи заняться и сделать это - вместе с Вами.

Как привлечь покупателей?

Обычно, когда интернет-магазин ТОЛЬКО запустился, то вариантов немного. В 99% случаев приходится раскошелится на "контекстную рекламу". И делать так 3 - 6 месяцев подряд, пока магазин не проиндексируется поисковиками и понемногу - начнут заходить посетители из БЕСПЛАТНОГО органического трафика. Но и это - произойдет лишь в случае хотя бы базовой SEO оптимизации.

Но есть и другие варианты, которые сильно зависят от Вашей ниши и Ваших личных способностей. Некоторые из них - на 100% бесплатные. Хотя и требуют определенного, креативного подхода. Мы можем разработать для Вашего интернет-магазина свою схему привлечения посетителей. Сначала определим Вашу целевую аудиторию (ЦА), потом определим ГДЕ эти люди проводят время в интернете и придумаем КАК их к себе заманить на сайт!

Как сделать интернет-магазин прибыльным?

Ответ достаточно простой - Ваши расходы должны быть меньше чем Ваш маржинальный доход. Но это просто только на словах,
ибо 9 из 10 магазинов - закрываются в первый же год своего создания...

При этом люди люди часто пробуют УРЕЗАТЬ свои расходы, хотя нужно идти от обратного - и УВЕЛИЧИВАТЬ свои доходы. Ведь у урезания расходов - есть предел. А у увеличения доходов - предела НЕТ.

Но не пугайтесь. Уверен что Вы сделаете все правильно и будете праздновать и 5-ти летие, и 10-ти летие своего интернет-магазина. Просто нужно использовать принцип "разумной достаточности".

Применительно к самому маленькому интернет-магазину, рекомендации простые: НЕ снимаем офис - покуда можем работать на дому, НЕ нанимаем людей - пока справляемся сами.

Применительно к более крупному бизнесу будут другие рекомендации: НЕ нанимаем новых сотрудников, если можно новый кусок работы взвалить на старого - просто приподняв ему зарплату на 30%. Если старые сотрудники НЕ справляются с нагрузкой - и нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО нанять нового - то стараемся взять фрилансера. Это будет дешевле - и НЕ понадобится расширять офисный метраж.

Но самое главное - нужно всегда поминить: 20% времени тратим на сокращение расходов. И 80% времени - тратим на УВЕЛИЧЕНИЕ доходов: поиск новых товаров, развитие новых каналов сбыта. Обращайтесь, и сделаем все по уму!

Какую учетную систему использовать?

Ответ на этот опрос - напрямую зависит на каком этапе развития бизнеса Вы находитесь. Если Вы только начали свой бизнес и имеете до 10 продаж в день и у вас команда 1 - 2 - 3 человека (вместе с Вами) - то можно обойтись простым Экселем. Причем желательно хранить этот документ в облаке.

Если же Вы перевалили за 10 продаж и у Вас есть несколько поставщиков - то одним Экселем Вы уже вряд ли отделаетесь. Тут нужно брать и осваивать к примеру "1С: Управление небольшой фирмой". Без подобной программы - будет тяжело свести концы с концами (в плане учета)

Следующий этап - когда Ваши продажи ЕЩЕ подрастут и Вам надоест вручную сверять остатки интернет-магазина и остатки по "учетной системе", то Вам понадобится синхронизация. Это удобнейшая вещь, которая наверняка потребует "допиливания" движка Вашего интернет-магазина, что к сожалению не всегда возможно. А все потому что на начальном этапе - Вы это не спланировали и не предусмотрели. Кого ж теперь винить?:))

Где брать фото и описания для товаров?

Большинство новичков, при открытии интернет-магазина - идут по самому простому пути. Заходят на несколько чужих сайтов, выбирают самые "смачные" фото и описания, копируют их и вставляют на свой сайт. Это неправильно по нескольким причинам:

• Гугл и Яндекс давно научились определять "оригинальность" контента. То есть фото и описаний. Поэтому сайты - "воришки" НИКОГДА не получат БЕСПЛАТНЫЙ трафик из Поиска. И должны будут ВЕЧНО сидеть "на игле" контекстной рекламы...
• Ваши посетители - кроме Вашего сайта, зайдут еще на 10 похожих сайтов и только ПОТОМ будут делать свой ВЫБОР. И если у всех одинаковые фото и описания - ПОЧЕМУ покупатель должен купить ИМЕННО у Вас? При том что цена у всех примерно одинаковая...

Надеюсь Вы разумный интернет-предприниматель, и готовы пойти по чуть более сложному, но правильному пути - и начнете создавать СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ контент. Это не так сложно как может показаться. Вы начнете получать БЕСПЛАТНЫЙ трафик из Поиска, который будет РАСТИ с каждым днем, и посетителей будет "цеплять" Ваш контент, и они будут ЛУЧШЕ конвертироваться в Покупателей на Вашем сайте. И я готов помочь Вам в этом!

Открывать магазин самому или с партнером?

В большинстве случаев, создание бизнеса в партнерстве - ни к чему хорошему НЕ приводит. Обычно на этом этапе - будущие партнеры с горящими глазами легко договориваются как будут делить прибыль КОГДА ВСЕ ХОРОШО. 

И редко хватает мудрости - сразу обговорить схему РАССТАВАНИЯ. Кому что отходит при разделе бизнеса.

Бывают приятные исключения - когда партнеры ВЗАИМНО ДОПОЛНЯЮТ друг друга. Один отличный технарь - и КРУТО развивает сайт. Другой - гениальный переговорщик и закупщик, способный насытить сайт первокласным товаром. Каждый занят своим делом и не лезет в дела другого. При такой схеме - партнерство может быть долгим и беспроблемным.

К сожалению (а может и счастью) - у меня есть опыт создания бизнес схем в парнерстве с другими людьми. И опыт этот как позитивный, так и негативный. Из которого я вынес определенные выводы, с которыми я Вас обязательно ознакомлю, чтобы Вы не совершили аналогичных ошибок.

end faq